El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web de PALLAK – Bebidas y mantequilla vegetales artesanales (en adelante, «PALLAK» o «el Sitio Web»), así como las condiciones generales aplicables a las compras online de bebidas y mantequillas vegetales que se realicen a través de este canal.
Al navegar por el Sitio Web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, la persona usuaria (en adelante, «el Usuario») declara que ha leído, comprende y acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de realizar pedidos online.
Estas condiciones se dirigen tanto a usuarios que solo navegan por la web como a aquellos que, además, compran productos de PALLAK. En caso de conflicto entre estas condiciones y otras condiciones específicas que se indiquen para un servicio o promoción concreta, prevalecerán las condiciones específicas de dicho servicio o promoción en lo que resulte incompatible.
Al navegar por el Sitio Web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, la persona usuaria (en adelante, «el Usuario») declara que ha leído, comprende y acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de realizar pedidos online.
Estas condiciones se dirigen tanto a usuarios que solo navegan por la web como a aquellos que, además, compran productos de PALLAK. En caso de conflicto entre estas condiciones y otras condiciones específicas que se indiquen para un servicio o promoción concreta, prevalecerán las condiciones específicas de dicho servicio o promoción en lo que resulte incompatible.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma responsable, diligente y conforme a la legislación vigente, la buena fe, las buenas costumbres y el orden público. En particular, y sin carácter limitativo, el Usuario se obliga a:
PALLAK se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso al Sitio Web o a determinadas funcionalidades a aquellos Usuarios que incumplan estas condiciones, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
- No utilizar el Sitio Web para realizar actividades ilícitas, engañosas o fraudulentas, ni que vulneren derechos de terceros.
- No introducir, almacenar ni difundir a través del Sitio Web virus informáticos, código malicioso o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar daños en los sistemas de PALLAK o de otros usuarios.
- No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de terceros, ni introducir datos falsos, inexactos o desactualizados en los formularios del Sitio Web.
- Facilitar información veraz, exacta y completa en los formularios de registro, contacto y compra, así como mantenerla debidamente actualizada.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Sitio Web, que pertenecen a PALLAK o a terceros legítimos.
PALLAK se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso al Sitio Web o a determinadas funcionalidades a aquellos Usuarios que incumplan estas condiciones, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
Las compras de bebidas y mantequillas vegetales realizadas a través del Sitio Web se consideran ventas a distancia y quedan sometidas a las presentes condiciones, sin perjuicio de la normativa de defensa de consumidores que resulte aplicable en cada momento.
Proceso de pedido
La formalización del pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones de compra. PALLAK se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de:
Proceso de pedido
- Selección de productos: el Usuario puede seleccionar los productos disponibles en la tienda online y añadirlos al carrito.
- Datos del pedido: para completar el pedido, se solicitarán los datos necesarios para la facturación, el envío y el contacto.
- Revisión y confirmación: antes de finalizar, el Usuario podrá revisar el resumen de su pedido, incluidos productos, cantidades, dirección de envío, gastos de envío e importe total.
- Pago: la compra se formaliza mediante el pago a través de los medios habilitados en el Sitio Web.
- Confirmación: una vez recibido el pago, PALLAK enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo indicada por el Usuario.
La formalización del pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones de compra. PALLAK se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de:
- Incidencias con el pago.
- Datos incompletos, inexactos o imposibles de verificar.
- Falta de disponibilidad puntual de producto (en cuyo caso se informará al Usuario y, en su caso, se reembolsará el importe abonado).
Precios e impuestos
Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web se indican en la moneda indicada en la ficha de producto e incluyen, salvo que se señale lo contrario, los impuestos aplicables en cada momento. Los gastos de envío y otros posibles cargos adicionales se mostrarán de forma desglosada antes de que el Usuario confirme definitivamente el pedido.
PALLAK podrá modificar en cualquier momento los precios y ofertas publicados. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Medios de pago
El Sitio Web pone a disposición del Usuario diferentes medios de pago electrónicos seguros (por ejemplo, tarjeta bancaria, plataformas de pago online u otros que se indiquen en cada momento). La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar según el país o zona de envío.
El Usuario declara ser el legítimo titular del medio de pago utilizado o contar con la autorización necesaria para su uso. PALLAK no almacena los datos completos de las tarjetas de pago y utiliza pasarelas de pago de terceros que aplican medidas de seguridad adecuadas.
Facturación
Si la normativa aplicable lo permite, la factura podrá emitirse en formato electrónico y enviarse al correo electrónico facilitado por el Usuario. En caso de requerir una factura con datos fiscales específicos, el Usuario deberá indicarlo durante el proceso de compra o a través de los canales de contacto habilitados.
Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web se indican en la moneda indicada en la ficha de producto e incluyen, salvo que se señale lo contrario, los impuestos aplicables en cada momento. Los gastos de envío y otros posibles cargos adicionales se mostrarán de forma desglosada antes de que el Usuario confirme definitivamente el pedido.
PALLAK podrá modificar en cualquier momento los precios y ofertas publicados. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Medios de pago
El Sitio Web pone a disposición del Usuario diferentes medios de pago electrónicos seguros (por ejemplo, tarjeta bancaria, plataformas de pago online u otros que se indiquen en cada momento). La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar según el país o zona de envío.
El Usuario declara ser el legítimo titular del medio de pago utilizado o contar con la autorización necesaria para su uso. PALLAK no almacena los datos completos de las tarjetas de pago y utiliza pasarelas de pago de terceros que aplican medidas de seguridad adecuadas.
Facturación
Si la normativa aplicable lo permite, la factura podrá emitirse en formato electrónico y enviarse al correo electrónico facilitado por el Usuario. En caso de requerir una factura con datos fiscales específicos, el Usuario deberá indicarlo durante el proceso de compra o a través de los canales de contacto habilitados.
Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido se informará, de forma orientativa, de los plazos estimados de entrega y de los gastos de envío aplicables según la zona.
Si por causas ajenas a PALLAK (por ejemplo, ausencia del destinatario, datos de dirección incompletos o incidencias de la empresa de transporte) no fuera posible realizar la entrega, se intentará contactar con el Usuario para acordar una solución razonable.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, se recomienda al Usuario revisar el estado del paquete y, si observa daños visibles o indicios de manipulación, hacerlo constar al transportista y comunicarlo a PALLAK a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto indicados en el Sitio Web.
Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los productos alimenticios, las devoluciones y cambios podrán estar sujetos a condiciones específicas según la normativa vigente y las políticas internas de PALLAK. En general:
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido se informará, de forma orientativa, de los plazos estimados de entrega y de los gastos de envío aplicables según la zona.
Si por causas ajenas a PALLAK (por ejemplo, ausencia del destinatario, datos de dirección incompletos o incidencias de la empresa de transporte) no fuera posible realizar la entrega, se intentará contactar con el Usuario para acordar una solución razonable.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, se recomienda al Usuario revisar el estado del paquete y, si observa daños visibles o indicios de manipulación, hacerlo constar al transportista y comunicarlo a PALLAK a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto indicados en el Sitio Web.
Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los productos alimenticios, las devoluciones y cambios podrán estar sujetos a condiciones específicas según la normativa vigente y las políticas internas de PALLAK. En general:
- No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, manipulados de forma inadecuada o consumidos parcialmente, salvo que exista un defecto de origen o incumplimiento de las especificaciones de calidad.
- En caso de producto defectuoso o error en el pedido, PALLAK se compromete, según corresponda, a sustituir el producto afectado o a reembolsar el importe abonado, una vez verificada la incidencia.
- Cuando la normativa sobre consumidores reconozca el derecho de desistimiento, el Usuario podrá ejercerlo en los plazos y condiciones previstos legalmente, siguiendo las instrucciones que se indiquen en el Sitio Web o a través de los canales de contacto.
PALLAK realiza esfuerzos razonables para que la información y los contenidos del Sitio Web sean precisos, actualizados y de calidad. No obstante, la información sobre nutrición, salud o bienestar tiene carácter general y no sustituye el asesoramiento personalizado de profesionales sanitarios o nutricionistas.
PALLAK no será responsable de:
En la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de PALLAK frente al Usuario por daños derivados del uso del Sitio Web o de las compras online quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el pedido concreto del que traiga causa la reclamación.
PALLAK no será responsable de:
- Los daños y perjuicios derivados del uso que el Usuario haga del Sitio Web o de la información contenida en él, cuando no se hayan seguido de forma razonable las indicaciones o advertencias.
- Las interrupciones, errores o fallos en el acceso al Sitio Web causados por circunstancias ajenas a su control razonable (por ejemplo, incidencias técnicas, mantenimiento, cortes de suministro, ataques informáticos u otras causas de fuerza mayor).
- Los contenidos, productos o servicios de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces (links) incluidos en el Sitio Web. La presencia de estos enlaces no implica recomendación, promoción ni identificación de PALLAK con los terceros responsables de dichos sitios.
En la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de PALLAK frente al Usuario por daños derivados del uso del Sitio Web o de las compras online quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el pedido concreto del que traiga causa la reclamación.
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, la marca PALLAK, nombres comerciales, logotipos, textos, descripciones de productos, recetas, imágenes, gráficos, diseños, interfaces, código fuente y cualquier otro elemento susceptible de protección, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a PALLAK o a terceros que han autorizado su uso.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de PALLAK o del titular correspondiente:
El uso del Sitio Web por parte del Usuario no implica en ningún caso la cesión, licencia o transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos más allá de lo estrictamente necesario para la correcta utilización del Sitio Web conforme a estas condiciones.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de PALLAK o del titular correspondiente:
- Reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, poner a disposición o realizar cualquier otro acto de explotación de los contenidos del Sitio Web, total o parcialmente, por cualquier medio y en cualquier soporte.
- Eliminar, ocultar o manipular avisos de derechos de autor, marcas u otros avisos relativos a derechos de propiedad intelectual o industrial.
El uso del Sitio Web por parte del Usuario no implica en ningún caso la cesión, licencia o transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos más allá de lo estrictamente necesario para la correcta utilización del Sitio Web conforme a estas condiciones.
PALLAK podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso y de compra online, así como introducir nuevas condiciones, por motivos legales, técnicos, operativos o por cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando las modificaciones sean relevantes, PALLAK procurará informar al Usuario a través del propio Sitio Web (por ejemplo, mediante avisos destacados) o por otros medios de contacto cuando resulte adecuado. En todo caso, las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio Web y no tendrán efectos retroactivos sobre pedidos ya confirmados, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre la versión vigente de los términos y condiciones.
Cuando las modificaciones sean relevantes, PALLAK procurará informar al Usuario a través del propio Sitio Web (por ejemplo, mediante avisos destacados) o por otros medios de contacto cuando resulte adecuado. En todo caso, las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio Web y no tendrán efectos retroactivos sobre pedidos ya confirmados, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre la versión vigente de los términos y condiciones.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en el país o región en la que PALLAK tenga su establecimiento principal, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten de aplicación en el lugar de residencia del Usuario.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web y de las compras online, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Estas condiciones se relacionan con otras políticas del Sitio Web, entre ellas:
Se recomienda leer detenidamente ambas políticas, que forman parte del marco legal de uso del Sitio Web de PALLAK.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web y de las compras online, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Estas condiciones se relacionan con otras políticas del Sitio Web, entre ellas:
- Política de privacidad, donde se explica cómo tratamos los datos personales de los Usuarios.
- Política de cookies, que detalla qué cookies utilizamos y cómo se pueden gestionar.
Se recomienda leer detenidamente ambas políticas, que forman parte del marco legal de uso del Sitio Web de PALLAK.
