En esta política de privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas la web de PALLAK – Bebidas y mantequilla vegetales artesanales (en adelante, “PALLAK” o “nosotros”). Te recomendamos leerla con atención antes de facilitarnos tus datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta web es PALLAK. Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos a través de:
- Correo electrónico: ricardo@pallakperu.com
- Teléfono de atención: 945417021
Esta política se aplica a los datos que se recogen a través de los formularios de la web, de la tienda online, de las suscripciones a comunicaciones y, en general, de cualquier interacción digital que realices con PALLAK a través de esta página.
Los tipos de datos personales que podemos recopilar a través de esta web son los siguientes:
- Datos de contacto, cuando nos escribes a través del formulario de contacto o por otros medios indicados en la web: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que decidas incluir en tu mensaje.
- Datos necesarios para la gestión de pedidos en la tienda online: nombre y apellidos, datos de contacto (correo electrónico y teléfono), dirección de entrega y, en su caso, datos necesarios para la facturación. Los datos de pago se gestionan a través de la pasarela o proveedor de servicios de pago correspondiente.
- Datos para comunicaciones comerciales, si decides suscribirte a nuestras novedades: nombre, dirección de correo electrónico y preferencias básicas relacionadas con los productos PALLAK.
- Datos de navegación de forma agregada o seudonimizada (como direcciones IP acotadas, identificadores de dispositivo, características del navegador y estadísticas de uso), obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares según se describe en la Política de cookies.
Siempre que te pidamos datos personales, te informaremos de qué campos son obligatorios y de las posibles consecuencias de no facilitarlos.
Tratamos tus datos personales para distintas finalidades, siempre sobre una base legal determinada. En el siguiente cuadro puedes ver un resumen de las principales finalidades y sus correspondientes bases jurídicas.
| Finalidad del tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y responder a las consultas, solicitudes o comentarios que nos envíes a través de los formularios de contacto u otros medios indicados en la web. | Interés legítimo de PALLAK en atender tus solicitudes y la necesidad de aplicar medidas precontractuales cuando proceda. |
| Gestionar el registro de clientes, la tramitación de pedidos y la prestación del servicio de venta online (incluyendo el cobro, la preparación y entrega de los productos y la atención postventa). | Ejecución de un contrato de compraventa o de medidas precontractuales a petición tuya. |
| Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, de consumo, de protección de datos u otras que resulten exigibles. | Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a PALLAK. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios o contenidos relacionados con PALLAK, por medios electrónicos o equivalentes. | Tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento sin efectos retroactivos. |
| Prevenir usos fraudulentos o abusivos de la web, así como garantizar la seguridad de las operaciones. | Interés legítimo de PALLAK en proteger la seguridad de la web, de las transacciones y de sus usuarios. |
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en todo caso, mientras puedan derivarse responsabilidades legales relacionadas con dicho tratamiento.
A continuación te indicamos los criterios generales de conservación según el tipo de información:
| Tipo de dato | Plazo de conservación orientativo |
|---|---|
| Datos de contacto recibidos a través de formularios o consultas puntuales. | Durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, como máximo, 12 meses desde la última interacción relacionada. |
| Datos asociados a la gestión de pedidos y a la relación contractual como cliente. | Mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables). |
| Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales. | Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de dichas comunicaciones, o bien transcurridos periodos de inactividad prolongada definidos internamente. |
| Datos vinculados a obligaciones legales o reclamaciones. | Durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales o de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. |
No vendemos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos tu información cuando resulta necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir con obligaciones legales o con tu consentimiento expreso.
En particular, podemos comunicar datos a:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting que alojan la web y nuestros sistemas de información.
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras que gestionan los cobros y, en su caso, las devoluciones asociadas a tus pedidos.
- Empresas de mensajería y logística que participan en la entrega de tus pedidos a la dirección indicada.
- Plataformas de envío de comunicaciones que utilizamos para gestionar, de forma segura, el envío de correos electrónicos y boletines, siempre que te hayas suscrito.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento que así lo exija.
Cuando alguno de estos terceros accede a datos personales, lo hace como encargado de tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones, con un contrato que garantiza la confidencialidad y la seguridad de la información.
Si en algún momento fuese necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera de tu país, se llevarán a cabo siguiendo las garantías adecuadas y de conformidad con la normativa aplicable, de lo que serás informado, cuando corresponda, de manera clara y transparente.
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos en relación con el tratamiento que realizamos de tu información personal.
De forma general, dispones de los siguientes derechos (según la normativa aplicable en cada caso):
- Derecho de acceso: saber si tratamos o no tus datos personales y, en su caso, obtener una copia de ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, retires tu consentimiento o se den otras circunstancias previstas en la normativa.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, por ejemplo al envío de comunicaciones comerciales, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dichas finalidades.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en los casos previstos por la normativa.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, o para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a ricardo@pallakperu.com o llamarnos al 945417021, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad cuando sea necesario.
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En PALLAK aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, destrucción o divulgación indebida.
Entre otras, limitamos el acceso a la información personal únicamente a las personas que necesitan conocerla para desempeñar sus funciones, fomentamos buenas prácticas de seguridad en el uso de contraseñas y dispositivos, y utilizamos herramientas tecnológicas que ayudan a proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
Aun así, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información durante el tránsito. Te recomendamos que también adoptes medidas razonables de protección, como utilizar conexiones seguras y mantener actualizados tus dispositivos.
Esta política de privacidad forma parte del conjunto de condiciones que regulan el uso de la web de PALLAK. Te recomendamos leerla conjuntamente con los siguientes documentos:
- Términos y condiciones de uso y compra online, donde se detallan las reglas de uso de la web y las condiciones aplicables a la compra de productos PALLAK. Puedes consultarlos en la página de Términos y condiciones.
- Política de cookies, que explica qué cookies utilizamos, con qué finalidades y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas. Está disponible en la página de Política de cookies.
En caso de discrepancia entre los distintos textos legales publicados en la web, prevalecerá siempre la interpretación que ofrezca mayor claridad y protección para las personas usuarias dentro de los límites de la normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la propia prestación de servicios. En ese caso, la nueva versión será publicada en esta misma página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
